特力屋台南仁德店門板專員 葉文裕》修繕萬事通 專治難題
文／鄭婷方
平均每兩天一封感謝信，60多歲的特力屋門板專員葉文裕，靠著熱情和專業修繕技巧，贏得讚賞，客人多半一試成主顧。對他而言，能為客人奔波勞碌，就是種幸福。盛夏的7月天上午，特力屋門板專員葉文裕利用休假日，騎著摩托車穿梭台南大街小巷。
他先到一個客戶家中去丈量浴廁門尺寸，再到幾公里外的另一位客戶家，幫忙修理鐵門；接著又到另一位客戶家中，檢視樓板漏水狀況，忙得團團轉，滿頭大汗。隔天上午，葉文裕才一上班，馬上被一大群大學生包圍，他們為了迫在眉睫的畢業製作，來搬救兵：「阿伯，我們要做畢業展的彈珠台，你可以幫我看一下嗎？」
葉文裕細心研究學生的半成品，就像指導教授一樣，跟他們熱烈地討論木作。「你這個轉彎處設計這樣，彈珠沒辦法跑，要修改。」接著，再嫻熟地幫學生切出好幾組有弧度的木條。
特力屋課長洪麗珠說，其實特力屋只幫客人直線裁切木板，但是大學生要交的木工作業，形狀總是千奇百怪，文裕大哥也照單全收。「他還會在下班時，不收分毫地幫大學生又敲又釘，只因為深怕他們趕不及交作業。」
才結束一天的忙碌工作，下班途中，葉文裕接到客戶電話。「葉先生，可以幫我叫師傅來嗎？上次買的門裝不上去。」當時特力屋的技師們也下班了，葉文裕便再繞路趕到客戶住處，協助把門裝好，才返家休息。
修繕萬事通 任何整修都難不倒
在特力屋，葉文裕名聲響亮；連續幾年，收到最多顧客致謝的服務人員，都是他。以去年整個公司收到2000多封感謝函來說，其中174封都指名葉文裕，等於一年365天，平均兩天就有一封給他的感謝信。仁德店長李舜安形容：「更神奇的是，感謝都來自不同客人，集合起來都可以開個人臉書粉絲團了！」
60歲出頭的葉文裕，憨厚老實，就像位純樸鄰家阿伯，說起話來國台語交雜，絕不是那種圓滑又能言善道的店員，他的服務是怎麼做到人人喊讚的？
銷售經理李亞澍說，文裕大哥的職稱是「板材門窗專員」，負責門窗部門，但讓人最佩服的是，客人寫給他的感謝信，卻是五花八門，有感謝他幫忙油漆、防水工程的、有修繕水電、衛浴的，還有關於五金零件的。
